Помощь: заказ, доставка, оплата, возврат, частые вопросы

ЗАКАЗ

- Сделать заказ через сайт

  • Соберите нужные товары в корзину сайта с помощью кнопок "добавить в корзину" или "купить".
  • Когда будете готовы сделать заказ кликните по значку "корзины" в правом верхнем углу страницы.
  • Проверьте содержимое вашей "корзины" и нажмите кнопку "оформить заказ".
  • Введите необходимые данные на странице оформления заказа (регистрация необязательна).
  • Нажмите кнопку "отправить заказ".

 

Обработка заказов прозводится ежедневно с 12:00 до 18:00. Если заказ был сделан после 18.00, то он будет обработан на следующий день. После обработки заказа вы получите СМС и электронное письмо с подтверждением заказа. Если возникнет необходимость наш сотрудник свяжется с вами для уточнения информации.

- Сделать заказ по телефону

  • Позвоните по телефону +375 (29) 722-06-58 (МТС) который доступен для приема заказов ежедневно с 12.00 до 18.00.
  • Сообщите менеджеру состав заказа (артикул, количество, размеры, цвет), адрес доставки, фамилию и имя получателя.

 

[назад к оглавлению]

ДОСТАВКА

- Почтовая доставка по Беларуси - БЕСПЛАТНО

Отправка заказов производится на следующий день после обработки, кроме воскресенья. Если заказ был обработан в субботу, то мы отправим его в понедельник.

Срок доставки почтой составляет 3 рабочих дня в любой населенный пункт Беларуси.

Отследить посылку можно на сайте Белпочты с помощью специального кода который мы высылаем после отправки товара.

- Курьерская доставка по Минску - БЕСПЛАТНО

Доставка заказов производится ежедневно. Как правило, мы доставляем товары в день заказа, если заказ был получен до 18.00.

[назад к оглавлению]

ОПЛАТА

- Наложенный платеж

Если вы выбрали доставку почтой, то оплата производится прямо в почтовом отделении в момент получения товара.

Важно! Белпочта взимает около 3% сверх стоимости посылки за отправку денежного перевода в наш адрес. Например, при стоимости заказа в 150 000 бел. руб. почта возьмет с вас дополнительно 4 500 бел. руб. Эти деньги Белпочта забирает себе и другим способом их уплатить невозможно.

- Оплата курьеру

Если вы выбрали курьерскую доставку, то оплата производится при получении товара с помощью наличных денег или банковских платежных карт.

- Банковской карточкой через Интернет (временно недоступно)

После нажатия кнопки "оформить заказ" вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить».

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

Ознакомиться с описанием способа оплаты банковской картой Белкарт можно здесь - http://belkart.by/BELKART/news/2014/payment-belcard-in-the-internet/.

[назад к оглавлению]

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

В случае возникновения претензий к качеству и комплектации товаров просим вас незамедлительно сообщить нам по электронной почте (topmanby@gmail.com) письмо, в котором:

  • укажите фамилию и/или номер заказа
  • опишите подробно недостаток товара или ошибку в комплектации
  • приложите фотографию на которой хорошо виден недостаток товара
  • укажите удобный для вас способ и время связи

Мы свяжемся с вами для урегулирования проблемы.

- Возврат товара ненадлежащего качества

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
  • К товару ненадлежащего качества также относится товар, который клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару.
  • Возвращаемый товар нужно отправлять только c использованием регистрируемого (отслеживаемого) почтового отправления.
  • По выбору покупателя мы возвращаем деньги или обмениваем на другой товар равной стоимости

- Возврат товара надлежащего качества

  • Бижутерия и часы входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену", утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002.
  • Товары не входящие в указанный перечень подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней с момента получения.
  • Требование об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения в нашем магазине.

- Возврат денег

  • Если заказ был оплачен с помощью наложенного платежа, то возврат денег осуществляется денежным переводом на реквизиты покупателя.
  • Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат денег производится на карту которая была использована для оплаты заказа. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

 

[назад к оглавлению]

О магазине

    • Индивидуальный предприниматель Петров Олег Васильевич
    • УНП 190629688
    • Регистрация Мингорисполком 27.03.2008г.
    • Юридический адрес: г.Минск, ул.Нестерова, 86/1-30.
    • Режим работы: с 12.00 до 18.00, ежедневно.
    • Образец документа выдаваемого при покупке:

[назад к оглавлению]